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code promo -20% non valide

Bonjour, mon code promo de 20% n'est pas valide.
On m'a dit qu'il faut le réinitialiser, j'ai donc appeler le 3635 qui m'a transféré au service fidélité qui m'a dit que ce n'était pas eux qui s'en occupait et que le service en question était fermé, que je devais envoyé un mail. Je l'ai fait immédiatement adressé à: contacts-direct@serviceclient-sncf.fr> réponse reçu "Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir", quelqu’un peut m'aider? le code en question était valide jusqu'au 9/11 c'est pour cela que je voulais l'utiliser hier en réservant un voyage
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marjorie,

Je vous invite à effectuer une demande directement depuis votre espace personnel Fidélité : https://moncompte.sncf.com/ (Rubriques : Contact/par formulaire).

Bon dimanche,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
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Equipe

Bonjour Marjorie,

Je vous invite à effectuer une demande directement depuis votre espace personnel Fidélité : https://moncompte.sncf.com/ (Rubriques : Contact/par formulaire).

Bon dimanche,