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Impossible de recevoir une nouvelle carte voyageur

Bonjour,

Au mois d'Août mon compte voyageur à été supprimé car je n'avais pas effectué assez de trajets.

Depuis j'ai refait une nouvelle demande d'inscription pour pouvoir récupérer une carte voyageur. Cependant je n'ai jamais reçu ni mail ni carte...

J'ai donc contacté la SNCF via Twitter, on m'a conseillé de faire une deuxième demande avec une autre adresse mail, cependant toujours rien.

J'ai donc re contacté la SNCF via Twitter, qui m'a dit de faire une 3ème demande avec encore une autre adresse mail, mais rien reçu...

J'ai donc téléphoné au 3635 pour leur faire part de mon problème, on m'a demandé de faire une 4ème inscription, avec une 4ème adresse mail mais je ne reçois jamais le numéro de carte ni la carte par voie postale...

Donc je commence vraiment à être désespéré et je commence à en avoir marre.

Que dois-je vraiment faire afin de récupérer une carte voyageur une bonne fois pour toute ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

Rémy.

Bonjour Rémy,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

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