Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hubert MEDINA
Hubert MEDINA

Je ne reçois pas ma carte voyageur

Bonjour,

J'ai réalisé sur internet mon inscription pour recevoir la carte voyageur le 21/10/17. A ce jour le 10/11/17, je n'ai pas reçu de mail qui précise mon numéro de fidélité ni reçu par courrier la carte voyageur.

Pouvez vous me dire si mon inscription a bien été pris en compte et quand vais-je recevoir le mail avec mon numéro de fidélité et ma carte voyageur ?

Je vous remercie par avance.

Hubert MEDINA

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hubert,

Votre adhésion étant trop récente elle n'est par conséquent pas encore prise en compte dans notre système informatique.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hubert,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

Hubert MEDINA
Hubert MEDINA

Merci pour ce retour.
Pouvez vous juste me dire si mon inscrisption à bien été prise en compte. Je vous remercie par avance.
Hubert Medina