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Valérie Sabatier
Valérie Sabatier

Carte fidélité NON REçUE - AUCUN EMAIL !!

Aucun email reçu suite à mon inscription au programme fidélité octobre 2017. J'ai envoyé questions sur suisse@customerservice.voyages-sncf.com = AUCUNE REPONSE. Je viens d'essayer à nouveau = TOUJOURS PAS D'EMAIL !!! je constate que beaucoup ont des soucis avec ce programme ???

Bonjour Valérie,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils sont actuellement estimés entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

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Autres réponses

Valérie Sabatier
Valérie Sabatier

Bonjour, merci pour votre réponse malgré le fait de ne pas comprendre de ne pas recevoir au moins un n° de référence pour commander avec le programme fidélité ??? Donc en attente..... ce serait aussi bien de l'indiquer au moment de l'inscription que nous ne recevrons ni confirmation ni information ..... cela éviterait ces échanges de emails et la recherche sur votre site. Merci