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fabrice robeaux
fabrice robeaux

Demande remboursement suite à une erreur de 1 jour!

bonjour, j 'ai effectué une réservation d'un trajet valence-Bruxelles pour le 13 11 2017 sous réfe: SPYRDB. Par contre, je me suis aperçu que ma date était fausse, c ' était pour le 12 11 2017 ,même trajet! j 'ai donc acheté un nouveau trajet sous réfé: TRALNM.
Par contre, j'ai vu que la SNCF veut encaissé 432€ pour un billet ANNULE!! c est une erreur de ma part, au lieu du 13 11 j' ai effectué un nouvel achat pour le 12 11! merci de prendre en considération de ma demande de remboursement de 432€. Merci cordialement fabrice robeaux.

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Autres réponses

Bonjour
Les moyens d'annuler le premier billet sont indiqués dans "mes commandes". Il est nécessaire d'agir avant le départ du train. Le billet doit etre à un tarif modifiable/remboursable.
Cordialement.

fabrice robeaux
fabrice robeaux

merci de votre réponse, mais j' ai annulé directement le trajet! meme s il n est pas remboursable, il faut avoué que l' erreur à été de se tromper d'un départ la veille! une erreur de frappe arrive à tout le monde, d'AUTANT PLUS QUE LE MÊME BILLET DE TRAJET A ÉTÉ RACHETÉ 10 MINUTES APRES!! DONC POURQUOI S’ENTÊTE A ENCAISSER 432 € pour un billet qui a été ANNULE DONC UN VOYAGE NON FAIT A CETTE DATE!!