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Charlène EFLIGENIR
Charlène EFLIGENIR
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Charlène EFLIGENIR
Date
10 novembre 2017
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Numéro et carte grand voaygeur non reçu

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte de fidélité grand voyageur le 03/10/2017, un mail de confirmation m'a été envoyé indiquant qu'un numéro de fidélité me serait envoyé sous une semaine et que la carte serait reçue sous trois semaines.
Je n'ai rien reçu pour le moment, est-ce normal ?
Merci d'avance,
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Charlène,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté le délai d'adhésion au programme Voyageur. Il est actuellement estimé entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

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