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Question en attente de réponse

Sabrina Abed
Sabrina Abed

pas de nouvelles suite à ma reclamation

Bonjour,
je n'ai aucune nouvelle suite à ma réclamation pour mon trajet Narbonne - Paris du 10 septembre 2017.( dossier RRMRJF)
le train a percuté un sanglier et nous sommes arrivés avec plus de 3h de retard. J'ai donc demandé un remboursement et je suis aujourd'hui sans nouvelle de celui ci

merci pour votre retour

Réponses

Bonjour Sabrina,

Le délai de traitement des réclamations par courrier, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement.