Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Magali FILLION
Magali FILLION

Remboursement trajet train annulé

Bonjour,

J'ai pris hier soir un billet de TER par internet pour ce matin (A/R trajet Oullins - St Etienne).
Arrivée à 6h35 à la gare pour prendre mon train à 6h45, j'ai vu que celui-ci était supprimé.
Ca n'est pas la première fois que ça m'arrive.
J'ai du mal à comprendre comment des billets peuvent être proposés à la vente à 23h pour le lendemain 6h45 pour un train qui ne circule pas. La dernière fois, j'avais même acheté le billet le matin même en me levant, soit à peine 1h avant le départ du train !!!
La dernière fois j'avais essayé de me faire rembourser en passant par "mes commandes", mais il était stipulé que ces billets informatisés n'étaient pas remboursables; j'ai donc laissé tomber et ai perdu 22€.
Je ne vais pas continuer à perdre de l'argent de cette façon, et espère bien être remboursée de mon aller-retour que j'ai payé 2 fois (j'ai dû y aller en voiture et suis arrivée en retard au travail, n'ayant pas prévu).
Je suis allée en gare aujourd'hui mais on me dit de passer par le service après-vente d'internet.
Comment procéder concrètement ?
Merci

Magali FILLION

Didier
Didier

Bonjour Magali,

Pour avoir des explications la suppression du train, vous pouvez le faire sur le blog http://maligne-ter.com/st-etienne-lyon/

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile