Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Julia
Julia

Bon G30 non recu 2 mois après la demande de réclamation.

Bonjour, cela fait bientôt deux mois que je vous ai adressé une réclamation via la plateforme G30 pour le trajet Lyon-Francfort du 08 septembre 2017 - TGV 9582 et référence de dossier SGBIFT (arrivée avec plus de 3H de retard, avec trajet en Ouibus, etc.) Je n'ai toujours pas recu de compensation, comment cela se fait-il ? Cordialement

Bonjour Audrey,

Je vous rassure, le service client a bien réceptionné votre demande. Elle porte la référence n°12949993.

Je vous informe qu'un fort afflux de demande a significativement allongé les délais de traitement de ces dernières.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Audrey Chavarot
Audrey Chavarot

Je n’ai jamais été remboursé de mon billet du 30 juillet en gare de La Rochelle cause de pbm en gare de Montparnasse et cela dure depuis 4 mois j’ai renvoyé toutes les papiers deux fois