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Julia
Julia

Bon G30 non recu 2 mois après la demande de réclamation.

Bonjour, cela fait bientôt deux mois que je vous ai adressé une réclamation via la plateforme G30 pour le trajet Lyon-Francfort du 08 septembre 2017 - TGV 9582 et référence de dossier SGBIFT (arrivée avec plus de 3H de retard, avec trajet en Ouibus, etc.) Je n'ai toujours pas recu de compensation, comment cela se fait-il ? Cordialement

Bonjour Audrey,

Je vous rassure, le service client a bien réceptionné votre demande. Elle porte la référence n°12949993.

Je vous informe qu'un fort afflux de demande a significativement allongé les délais de traitement de ces dernières.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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