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JULIE RODRIGUES DA CUNHA
JULIE RODRIGUES DA CUNHA

Renouvellement de la carte jeune impossible

Bonjour je ńarrive pas à renouveler ma carte jeune , on m’en dit que mon numéro de carte n’est pas une carte Jeune.. le numéro de carte est : 29090109 657140942 et elle expirait le 03 octobre 2017.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Le numéro que vous renseignez n'est pas le numéro de votre carte jeune mais celui de votre carte de fidélité.
Je vous contacte en message privé pour vous le délivrer.
Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités:
1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".
2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte jeune"

Cordialement

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