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florian romanzini
florian romanzini

Demande info remboursement thalys

Bonjour,
Lors d'un trajet en Thalys Bruxelles Paris (aller retour) Il m'a été impossible de retirer mon billet en borne comme proposé sur le site. J'ai du prendre deux billets à bord pour voyager en règle et n'ai toujours pas de nouvelle du remboursement. En effet j'ai fait une réclamation sur le site Thalys et celle ci a été transmise à la SNCF (gestionnaire de Thalys apparement) mais quand je cherche à obtenir des informations sur le site SNCF on me renvoie vers Thalys et inversement (via le site). Dossier: UDQDXO, réclamation n00571168
Pouvez vous me dire ou en est l'état de ma demande ?