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Noémie R
Noémie R

Billets non disponibles dans l'appli ou en pdf

Bonjour,
Je suis titulaire de la carte week-end et j'ai activé ma carte fidélité le 18/09/2017. Carte que je n'ai physiquement jamais reçue.
J'ai acheté des billets A/R pour moi et mon compagnon (accompagnateur carte week-end) pour vendredi 10/11/17, avec ma carte Week-end, + mon n° de carte de fidélité
Or, lorsque je veux consulter nos billets, seul l'A/R de mon compagnon est disponible sur mon appli sncf et dans le PDF "imprimez vos billets". Où est passé mon A/R? J'ai pourtant bien réservé pour 2 personnes A/R.
Il y a un bug quand je veux me connecter à mon compte SNCF. Le pop-up dit : "Un incident technique est survenu. Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement..."...
Je ne peux donc pas poser la question via mon compte sncf.
Merci de m'orienter

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