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Ludovic
Ludovic

Pas de réponse par mail

Bonjour,
j'ai bien eu réponse à ma précédente question mais je n'ai toujours pas reçu mon nouveau bon de compensation correspondant au bon **VYJDRO*. Cela fait plus de 48h : 5 jours.
Merci d'avance de bien vouloir me communiquer par mail un bon actif.
Cordialement,
LFx

/////// question initiale :
Bonjour,
je possède une compensation GP******** de 20€10 sur mon dossier de réclamation 12960584.
J'ai fait une recherche de billets en utilisant ce code mais sans avoir acheté de billet au final.
Je viens de recevoir un mail me disant que ce code était totalement consommé... alors que je n'ai rien acheté pour l'instant !
Serait-il possible de me recréditer ma compensation ?
Merci d'avance,
Cordialement.

////////réponse de Lucie :
Bonjour Ludovic,
Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 03/11, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : SGTZWD).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon sous 48 heures dans votre boîte mail.
Bonne journée,

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Autres réponses

Ludovic
Ludovic

Bonsoir Lucie,

entendu, je vous remercie beaucoup pour votre réponse;
j'ai reçu aussi un message vocale d'une personne du service technique qui m'indiquait que c'était réactivé, si vous pouvez aussi lui transmettre mes remerciements..