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magali casas
magali casas

demande d'annulation d'une infraction suite à non présentation d'abonnement scolaire

Bonsoir,
Mon fils qui a un abonnement scolaire (carte RVEYJKGLV) s'est fait contrôler aujourd'hui (infraction n°8318200335) n'a pu présenter sa carte puisqu'il l'avait oublié sur son bureau.
J'ai essayé de faire une demande de réclamation en ligne mais n'ayant pas de n° de voyage sur la carte d'abonnement, je ne peux y accéder.
Comment dois-je faire?
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Magali

magali casas
magali casas

Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
Magali

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Autres réponses

Bonjour Magali,

Pour faire une réclamation je vous invite à la faire sur le site http://www.ter.sncf.com et vous sélectionnez votre région et ensuite vous suivez le guide pour faire votre réclamation.

Cordialement.

magali casas
magali casas

Bonjour,

Veuillez m'excuser mais sur ce lien je ne vois pas où il faut que j'aille pour faire ma réclamation.
Merci de votre aide.
Cordialement.

Bonjour,

Vous sélectionnez votre région, ensuite l'onglet "aide et contact" et ensuite "nous contacter" et vous sélectionnez par courriel "contactez nous" et vous faites le choix déposez une réclamation.

Cordialement