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Fabien Lemoine
Fabien Lemoine

Bon d'achat considéré comme déjà utilisé mais commande non finalisée

Bonsoir,

J'ai bien reçu mon code GP2HHRKCH suite à ma réclamation concernant un retard de plus de 30 minutes sur mon précédent voyage (n° de réclamation 13052942).
J'ai voulu utiliser ce code sur mon prochain voyage (un aller retour Dijon/Colmart). J'ai eu un bug informatique au moment du paiement. Celui-ci n'a pas fonctionné et je n'ai pas pu prendre mon billet.
Cependant, j'ai reçu un mail comme quoi mon code avait été utilisé. Malheureusement, ce n'est pas le cas, j'aimerai que mon code puisse être débloqué pour pouvoir effectuer mon achat.
Vous remerciant par avance.
Cordialement.

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