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Emeline Recchia
Emeline Recchia

Bon d'achet G30 utilisé alors que j'ai juste réservé

Bonjour, J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande. Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Merci d'avance pour votre réponse Numéro de réclamation : 13070441

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Autres réponses

Emeline Recchia
Emeline Recchia

Merci beaucoup!

Nathalie Sfez
Nathalie Sfez

Bonjour Nicolas,
Je vois que vous avez répondu à Emeline, qui a eu exactement le même problème que moi.
Pouvez-vous également répondre à mon problème (posé les 24 octobre et le 8 novembre).
Pour vous permettre de gagner du temps, le lien est le suivant: http://questions.sncf.com/questions/1490549-reponse-reclamation-24-octobre-2017
D'avance merci

Nathalie Sfez
Nathalie Sfez