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Bruno TOURNOIS
Bruno TOURNOIS

En attente de/des e-mail du/des bons d'achats

Bonjour,

J'ai bien reçu vos courriels (de ne pas repondre@sncf.com), concernant plusieurs dossiers G30, confirmant le /les retards et les montants mais je n'ai jamais reçu en retour les courriels du service clients indiquant le/les codes consommations pour ces différents dossiers,(néanmoins je tiens à préciser que les dossiers antérieurs au mois de septembre me sont bien parvenus).

Je reste à votre disposition pour une messagerie confidentielle pour vous communiquer les différents numéros de réclamation.

Bien cordialement

Bruno Tournois

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bruno,

Suite à un afflux de demandes important, les bons d'achats digitaux sont envoyés par mail, environ 30 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bruno TOURNOIS
Bruno TOURNOIS

Bonjour,

Je tenais à vous apporter une précision, j'ai déposé hier une nouvelle réclamation sur un autre trajet et je viens de recevoir le courriel du bon d'achat transmis par votre service client, mais j'aimerais avoir cette réactivité sur les trajets précédents pour les réclamations BATBA - 12931280 et BATBA - 12931768.

Cordialement

Bruno

Bruno TOURNOIS
Bruno TOURNOIS

Merci Thomas pour la réactivité et la réponse sur ma messagerie concernant le BATBA - 12931280 (19 euros), mais je reste dans l'attente de nouvelle du BATBA -12931768 (43,30 euros).

Cordiales salutations

Bruno