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Allison C
Allison C

Aucun voyageur avec le nom x présent sur le dossier de voyage.

Bonjour,
Nous avons voyagé en couple avec notre fille (carte enfant +), nous avons eu 50 minutes de retard.
J'ai pu utiliser l'interface G30 pour demander la reclamation pour ma fille (référence dossier RGCXIL nom CRESSY) mais pas pour nous (référence RGCXML nom CRESSY).
Je vois que beaucoup du monde a ce même problème. Ne serait-il pas une problème systématique à résoudre?
Cordialement,
Allison

Bonjour Allison,

Après vérification, un dysfonctionnement empêche effectivement d'adresser une demande G30 sur ce dossier.

Je vous invite à adresser votre demande par voie postale,en y joignant les originaux de vos billets, à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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