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Clara Bordji
Clara Bordji

Récupérer bon d'achat non utilisé

Bonjour , j'a réservé des billets pour le 7 janvier 2018 pour 5 personnes pour Montpellier à Paris et j'ai déjà utilisé mon bon d'achat GPPCKLJCC. Je voudrais annuler ma réservation! Comment récupérer ce bon d'achat non utilisé ? Merci de bien vouloir me répondre ! Cordialement , Clara Bordji

Bonjour Clara,

Lors de l'annulation d'un billet réglé en partie en bon d'achat, le montant du billet est remboursé conformément aux conditions d'échange et de remboursement, sans tenir compte du bon d'achat.

Par exemple : j'achète un billet de train à 100€, échangeable et remboursable sans frais, et je dispose d'un bon d'achat de 15€. Je paie donc 85€, mais mon billet a bien coûté 100€. Si j'annule mon voyage, je me ferai rembourser de 100€, soit les 85€ réglés par mes soins plus les 15€ du bon d'achat. Ainsi, je n'ai plus de bon d'achat mais la compensation a bien eu lieu.

Cordialement,

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Bonjour Clara,

Lors de l'annulation d'un billet réglé en partie en bon d'achat, le montant du billet est remboursé conformément aux conditions d'échange et de remboursement, sans tenir compte du bon d'achat.

Par exemple : j'achète un billet de train à 100€, échangeable et remboursable sans frais, et je dispose d'un bon d'achat de 15€. Je paie donc 85€, mais mon billet a bien coûté 100€. Si j'annule mon voyage, je me ferai rembourser de 100€, soit les 85€ réglés par mes soins plus les 15€ du bon d'achat. Ainsi, je n'ai plus de bon d'achat mais la compensation a bien eu lieu.

Cordialement,