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Bernard Desbiez
Bernard Desbiez

Pourquoi ne puis je pas profiter de mon "avantage voyageur"

Vous m'avez envoyé un code de réduction pour un voyage avant le 13/12 mais il est refusé quand je veux faire une réservation pour Nice le 09 ou le 11/12

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

La date étant dépassée, je n'ai pas la possibilité de vérifier ce code.

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation sur le site : https://moncompte.sncf.com/

Via l’onglet "Contact" , puis "Par formulaire" .

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

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Lucie de l'Equipe SNCF
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Bernard Desbiez
Bernard Desbiez

Il s'agit bien d'un code avantage intitulé 219FR66 qui me donnait droit entre autre à une réduction supplémentaire de 10% je crois et qu'il fallait utiliser avant le 10/11 pour un voyage TGV ou autre avant le 13/12. Comme je dois retourner à Nice le 10 ou 11/12 je suis déçu de ne pas avoir pu l'activer. Vous pourrez constater que j'ai essayé sur mon compte le 08 puis le 09