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Pourquoi ma carte voyageur n'est pas reconnue?

Je suis titulaire depuis longtemps d'une carte Voyageur (290901090250640637) et possède une carte Senior + valide jusqu'au 27.12.2017 (29090105020802192). Aucun de mes déplacements en 2017 n'a été validé alors que les contrôleurs ont bien validé les billets:
2 voyages AR à Quimper, 1 voyage AR à Briançon, 1 voyage AR à Cluse.
Pouvez-vous me dire comment procéder pour accéder à mes acquis?
Merci d'avance
Klaus Werner

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