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LAURENCE GARCIA
LAURENCE GARCIA

Dédommagement retard par bon achat

BON ACHAT G30 NON REÇU

REF DOSSIER : BATBA - 12920629 - 3
Date du voyage : 27/09/2017
Référence dossier voyage : SXFBDC
Bonjour,
Lors de mon voyage du 27/09/2017 le train le train n°006184 entre TOULON et PARIS GARE DE LYON. a subi un retard
de 40 minutes à son arrivée.

Après réclamation, il m’a été répondu par mail du 09/10/2017 que je recevrai un dédommagement sous forme de bon d’achat de 10,50 euros.

J’attends toujours de recevoir l’autre mail omprenant le bon d’achat sous forme de code alphanumérique.


Je vous remercie de votre réponse.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Suite à un afflux de demandes important, les bons d'achats digitaux sont envoyés par mail, environ 30 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bonne journée.

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