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Alexandre Umek
Alexandre Umek

pouvez vous m'aider ?

Bonjour, je me suis inscrit le 29 octobre au programme de fidélité voyageur et l'on ma dit que je recevrais ma carte sous 3 semaines et mon numéro de fidélité sous 1 semaine hors je ne l'ai toujours pas reçu et dois prendre un billet pour Lyon demain. Pouvez vous m'aider ?

Bonjour Alexandre,

Je vous recontacte en privé pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur.

Vous pouvez dès à présent renseigner ce numéro dans l'appli SNCF et lors de vos réservations de billets.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à vous identifier sur https://moncompte.sncf.com, puis à cliquer sur @contact > Par formulaire > Nouvelle demande.

Dans les menus déroulants, choisissez Gestion du compte Programme Voyageur > Compteurs et statut > Compteur de trajets.

Puis indiquez en commentaire les références de vos voyages non crédités en vue de les faire créditer à postériori.

Cordialement,