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Virginie Paternostre
Virginie Paternostre

Pas de réponse à mon courrier G30

Bonjour, j'ai posté il y a plus d'un mois un courrier de demande de remboursement concernant mon voyage TTPIRT (train annulé en gare d'Angoulême le 3 octobre suite à l'évacuation de la gare) et je n'ai à ce jour eu aucun retour, même pas pour me dire que mon courrier a bien été bien reçu et pris en compte. J'aimerai savoir ce qu'il en est svp.
Merci. Cordialement

Bonjour Virginie,

Votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un fort afflux de demandes, le délai de traitement de ces dernières par nos équipes est significativement allongé. Il est actuellement estimé entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

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