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Bruno Cayot
Bruno Cayot

Remboursement de billets après accord de prise en charge d'abonnement scolaire réglementé avec subvention

Bonjour,
Je viens d'obtenir l'accord pour la prise en charge de l'abonnement sncf à hauteur de 65% du montant des billets pour les voyages scolaires de mon fils.
J'ai, hier, payé l'abonnement pour le trimestre courant jusqu'à la fin de l'année, soit du 04/09/2017 au 03/01/2018.
Pour les mois de septembre et octobre, en attendant la prise en charge, j'avais pris des billets au prix normal soit 105,70€ pour sept et 3 x 34,90€ pour le mois d'octobre (vacances scolaires). Je souhaite obtenir le remboursement de ces billets, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
D'avance merci.

Bonjour Bruno,

Je vous invite à adresser votre demande par voie postale, en y joignant les originaux des billets de votre fils ainsi que les photocopies des documents relatifs à votre prise en charge, à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Je vous informe par ailleurs que suite à un fort afflux de demandes, le délai de traitement de ces dernières par nos équipes est actuellement estimé entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

Cordialement,

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