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thierry siroit
thierry siroit

remboursement suite à chute

Bonjour,
Ma mère âgée de 88 ans a fait une lourde chute à la montée d'un train au départ de Toulouse. Son dossier porte le n° QACPTD.Elle n'a donc pu effectuer son voyage. La gare de Toulouse a procédé au remboursement d'une partie de son trajet mais n'a pas pu procéder au remboursement d'un Rennes-Paris Mont A/R pour la somme de 84 euros. Nous souhaiterions donc le remboursement de ce voyage.
Cordialement

Bonjour Thierry,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

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