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Christophe SCHOLKE
Christophe SCHOLKE

Programme fidélité carte voyageurs

Bonjour ,
De par ce message je tenais à vous faire part de mon léger mécontentement sur certains de vos services proposés. Je suis père célibataire avec deux enfants qui voyagent régulièrement sur ligne TGV Lille Metz lorraine TGV, j’ai pu profiter de certains de vos services néanmoins mes enfants possèdent tout deux une carte voyageur qui permet de bénéficier parfois de code réduction via mail sauf qu’à ce jour je n’arrive pas à enregistrer une des carte voyageur de ce fait je ne reçois pas de code réduction à mon grand regret.Il existe bien une procédure en cas d’oublie de mot de passe ou problème d’enregistrement qui me dirige vers votre serveur vocal 3635. Voilà où je veux en venir sur mon léger mécontentement, 40 cts la minutes c’est franchement abusé surtout que se service n’a pas du tout résolu mon problème d’enregistrement de ma carte, j’irais pas jusqu’à dire que j’ai perdu mon temps en appelant le 3635 mais je peux vous affirmer que j’ai perdu pas loin de 5€ de communication sur votre serveur vocal, 17 mins au total a être soit mal dirigé et tout simplement coupé net en communication. Vous avez de bons services, mais pour être honnête avec vous ce services concerné n’est pas vraiment à la hauteur de votre image de marque. J’aimerais bien vouloir via mail ou autre, que vous puissiez faire le nécessaire pour enregistrer cette carte dans mon programme fidélité via votre appli sans devoir passé par le 3635. Merci d’avance.
Nº de carte voyageur a enregistrer 29090109406530617 au nom de Charlotte Scholke.

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