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Remboursement via le formulaire en ligne

Bonjour,

Suite à plusieurs soucis avec des trajets SNCF, j'ai réalisé 2 réclamations via le formulaire en ligne début Septembre.
Suite à ces réclamations, j'ai reçu 2 mails me confirmant chacun l'enregistrement de mes réclamations. Ces mails stipulent notamment que j'aurais une réponse dans les meilleurs délais.
Cela fait donc maintenant 2 mois que j'ai fais ces réclamation et je n'ai toujours pas eu le moindre retour. J'aimerais donc savoir ou en sont les procédures.
Les références de mes 2 réclamations sont : 12719536 et 12716012

Bien Cordialement.

Bonjour Maximilien,

Après vérification, vos deux demandes ont été traitées. La première a reçu une réponse par courrier le 12 septembre 2017, la seconde par mail le 20 septembre 2017.

Cordialement,

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