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Emma Moua
Emma Moua

non reception de carte voyageur et numéro de fidélité

Bonjour

J'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur, avec carte jeune, le 16/09/2017 et ai reçu par la suite un mail confirmation d'inscription au programme de fidélité, m'informant que je recevrai mon numéro de fidélité sous une semaine et la carte voyageur sous trois semaine.

N'ayant toujours rien reçu après les délais indiqués, j'ai alors refait une inscription avec une autre adresse mail et sans carte jeune, le 03/10/2017, toujours suivi d'un mail de confirmation. Je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu, ni numéro de fidélité ni carte voyageur; que cela soit pour la première inscription ou pour l'autre.

Sachant que lorsque j'essaye de me réinscrire avec les mêmes adresses mail indiquées ci dessus, on m'indique qu'elles sont déjà enregistrées, je peux donc supposer que mes inscriptions ont bien été validées.

J'aimerais donc savoir si mes demandes d'inscription ont bien été prises en compte et quand est-ce que je recevrai mon numéro et ma carte voyageur

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