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LAURE LASSEIGNE
LAURE LASSEIGNE

Amende titre transport validé mais égaré en gare puis retrouvé

Bonjour,
Mon fils de 14 ans a égaré son titre de transport en gare, qu'il avait validé avant de prendre le train.
Il a bien sûr été contrôlé puis verbalisé faute de présentation.
J'ai réussi à retrouver son titre que j'ai renvoyé pour preuve qu'il n'y avait pas d'intention de fraude.
Malgré cela, je dois payer des frais de dossiers de 25 €.
A quoi correspondent exactement ces frais? Ne trouvez-vous pas qu'une certaine souplesse aurait pu être tolérée dans le cas d'une telle situation, dénuée d'intention de frauder?
Est-il possible d'obtenir la levée de ces frais?
Merci pour vos retours.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Je regrette qu'une telle situation ait pu s'installer.

Cependant, je vous informe que dès lors qu'un avis d'infraction est édité, la situation ne relève plus de SNCF mais du centre de recouvrement des procès-verbaux, dont les coordonnées figurent au verso dudit avis d'infraction.

Cordialement,

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