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Sandrine
Sandrine

Code G30 toujours pas reçu après question/reponse ici

J'ai effectué deux demandes G30 dont on m'a dit qu'elles étaient traitées et que les bons me seraient renvoyés sous 48h la semaine dernière.

Question ci-dessous:
http://questions.sncf.com/questions/1483838-g30-recu-email-2-voyages

Je n'ai toujours pas reçu les bons, ni dans ma boîte de réception ni dans les spams. Etes-vous sûr(e)(s) de les avoir envoyés la bonne adresse mail???

(Je n'arrive pas à faire répondre sur la précédente question, elle semble avoir été close?)

Bonjour,

Le guichet n'est pas en mesure de vous communiquer les codes.
Il est préférable d'acheter vos billets sans utiliser les bons d'achat afin de bénéficier des meilleurs tarifs actuels.

Les bons d'achat digitaux sont valables 1 an.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Effectivement, depuis quelques jours, certains clients ne reçoivent pas le mail avec leur bon d'achat.
Le problème a été remonté à nos services techniques aussi je vous invite à patienter.

Je vous prie de nous en excuser,

Sandrine
Sandrine

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réactivité! :)
Avez-vous une idée de combien de temps cela peut prendre?

Merci d'avance,
Sandrine

Sandrine
Sandrine

Je voudrais réserver deux billet de train pour décembre en utilisant ces bons, y a-t-il moyen de faire cela en boutique SNCF sans avoir le mail ou est-ce que les employés en boutique n'ont pas accès aux bons?
Plus j'attends, plus ceux-ci vont être chers et l'utilisation de ces bons n'aura plus vraiment d'intérêt si les prix ont beaucoup augmenté d'ici la..

Avez-vous une solution à me proposer?

Sandrine