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Sarah Gary
Sarah Gary

Propreté trains

Bonjour,
Je suis abonnée sur la ligne Paris - Biarritz et fais donc quasiment 1 aller et retour par semaine sur la ligne.
J'ai déjà contacté le service TGV pro qui m'a dit de me tourner vers vous. La propreté des tablettes et des sièges laisse systématiquement a désirer (restes de repas, traces d'origine indéterminée collantes, miettes, etc) ce qui n'est vraiment pas, vous en conviendrez, ragoutant. (Qui plus est dans des trains tout neufs et agréables)

J'ai pris une photo ce jour (en 1re classe) que je peux vous faire parvenir, et ma dernière réclamation date du 22/09.

Est ce normal?

Merci de votre prise en compte
Cdt

Bonjour Sarah,

Pour toutes réclamation, merci de passer directement par le site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande

Cordialement,

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