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TGVMAX Probleme application

Bonjour,

Je me permets de vous contacter dans le cadre de mon abonnement TGVMax :HC100206877 .

Suite à un problème technique intervenu sur votre application, je me retrouve dans l’impossibilité de prendre le train voulu.

Je devais réserver le train disponible en TGVMAX pour la date du 17/11/2017 à l’heure de 18:55.
Cependant, lorsque je voulais valider mon billet, je recevais une notification me disant que mon compteur TGVMAX était complet tandis que j’avais 5 billets à venir. La raison était que il y avait un problème technique et que un billet de train pour un voyage qui était déjà passé apparaissait encore et impossible de l’annuler.
Une fois le problème résolu, le train voulu n’était plus Disponible.

Merci de faire le nécessaire pour m’offrir la possibilité de prendre le train du 17/11/2017, au départ de Paris Est et à l’arrivée de Strasbourg pour le train de 18h55 ( ou autre train après 17h00).

Merci à vous.

Cordialement

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Vérifiez qu'il n'y a pas un trajet TGVmax qui serait peut-être resté en panier quelque part et qui bloquerait le compteur. Si cela ne se débloque pas je vous conseille de contacter TGVmax au 09 80 98 01 76 de 9h à 18h, ou par d'autres moyens via le site TGVmax dans la rubrique "FAQ".

Bien cordialement

David Valles
David Valles