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Capucine bon
Capucine bon

Service G30 ne fonctionnant pas

Bonjour,

Ces derniers temps, le train a eu un certain nombre de retard sur la ligne Troyes-Paris, de plus de 30mn. A chaque fois que j'ai voulu faire une demande de remboursement au service G30, il est écrit "information actuellement indisponible sur sncf.fr". J'ai donc envoyé par courrier, mais cela est contraignant car vu que je fonctionne en e-billet, il faut imprimer etc...du temps, des frais...que se passe-t-il?

Egalement, comment puis-je savoir combien de temps de retard a eu le train n°11943 ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part,

Cordialement

Bonjour Capucine,

Lorsqu'une demande G30 se solde par "information actuellement indisponible", il est possible de contourner le problème en passant ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis indiquez la teneur du retard en commentaire.

Pour le retard du 11943, pouvez-vous m'indiquer la date du voyage ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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