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vincent Echevin
vincent Echevin

Problème de la machine lors d'une annulation de billets en gare

J'ai annulé un billet en gare quelques minutes avant le départ du train (16h50 Rennes Paris pour 2 personnes) La machine a planté, je ne suis pas certain que l'annulation ait pu se faire correctement.
Je suis ensuite allé au guichet et une personne du guichet a signalé l'incident en introduisant un commentaire dans le système informatique, puis m'a demandé de faire une réclamation sur le site web.
La référence de la réservation annulée est TGCIKO et le nom ECHEVIN.
Merci de faire le nécessaire.

Bonjour Vincent,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants choisissez Billet > Échange remboursement > Billet payant puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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