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Julie Lallemant
Julie Lallemant

Achat erroné d'un billet Prem's pour le 22/12 carte Grand Voyageur

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'un billet prem's pour le 22/12 pour ma fille qui est grand voyageur (elle fait l'aller retour en TGV toutes les 3 semaines entre Dijon et Paris). J'ai fait une erreur. Je sais que ce billet n'est ni échangeable ni remboursable, mais comme je m'y prends assez tôt, n'y a-t-il aucun moyen d'échanger ce billet ? (c'est la responsable des ventes de la gare de Dijon qui m'a conseillée cette démarche car il s'agissait d'un e-billet et qu'elle ne pouvait elle-même intervenir)

Bonjour Julie,

Merci pour votre retour. Après vérifications, le nom associé à ce dossier est DEROCHE LALLEMANT.
Je vous invite donc à effectuer votre demande en précisant ces noms depuis le site suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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