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Payer une autre fois

3 novembre 2017, la référence de dossier est QOECVM, nom associé est HU, le prénom est Jinwei. On n'ai pas retrait le ticket en France, et on a payé 2 fois pour le train. on a déjà payé 117 euros pour ce train. Et en Italie, à cause de manquer de retrait le ticket, on a payé 267 euros une autre fois. Est-ce qu'on peut obtenir le remboursement?

Bonjour,

Une erreur technique empêche de faire votre demande par internet.
Je vous invite donc à la faire par courrier à l'adresse postale du service client :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Joignez à votre demande tous les justificatifs nécessaires à l'étude de votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Runyu,

Afin d'obtenir le remboursement de votre titre initial, je vous invite à effectuer une réclamation à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... .

Voici l'adresse postale du service client :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Joignez à votre demande tous les justificatifs nécessaires à l'étude de votre demande.

Bien à vous.

Bonjour, mais quand j'ai ecrit le nom et le référence dossier voyage· il etait incorrect. Est-ce que vous pourriez le consulter. Nom est HU. Le référence dossier voyage est QOECVM. Merci de votre réponse.

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