Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Payer une autre fois

3 novembre 2017, la référence de dossier est QOECVM, nom associé est HU, le prénom est Jinwei. On n'ai pas retrait le ticket en France, et on a payé 2 fois pour le train. on a déjà payé 117 euros pour ce train. Et en Italie, à cause de manquer de retrait le ticket, on a payé 267 euros une autre fois. Est-ce qu'on peut obtenir le remboursement?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Une erreur technique empêche de faire votre demande par internet.
Je vous invite donc à la faire par courrier à l'adresse postale du service client :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Joignez à votre demande tous les justificatifs nécessaires à l'étude de votre demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Runyu,

Afin d'obtenir le remboursement de votre titre initial, je vous invite à effectuer une réclamation à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... .

Voici l'adresse postale du service client :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Joignez à votre demande tous les justificatifs nécessaires à l'étude de votre demande.

Bien à vous.

Bonjour, mais quand j'ai ecrit le nom et le référence dossier voyage· il etait incorrect. Est-ce que vous pourriez le consulter. Nom est HU. Le référence dossier voyage est QOECVM. Merci de votre réponse.