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Payer une autre fois

3 novembre 2017, la référence de dossier est QOECVM, nom associé est HU, le prénom est Jinwei. On n'ai pas retrait le ticket en France, et on a payé 2 fois pour le train. on a déjà payé 117 euros pour ce train. Et en Italie, à cause de manquer de retrait le ticket, on a payé 267 euros une autre fois. Est-ce qu'on peut obtenir le remboursement?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe