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Florence BITOUZE
Florence BITOUZE

Comportement inacceptable d'un vendeur suite à une erreur de date qu'il a reconnue

Bonjour Madame Bonjour Monsieur,Hier 4/11/2017 à 15h en gare de Pierrelatte,j'ai acheté plusieurs billets pour BITOUZE Jean(095427349) ainsi que moi(095021308 et médecin à EDF)Le vendeur Mr Roland VENUX a préparé les billets répétant à chaque fois la date l'heure le trajet le tarif avant de réaliser ces billets sur son ordinateur.Il m'a présenté le montant global de mes achats que j'ai réglé avec ma carte bancaire.Puis au moment de vérifier mes billets je me suis rendu compte (en même temps que lui) qu'il s'était trompé pour le billet PARIS-MONTELIMAR du 3 DECEMBRE il avait bien dit 3 décembre 17H41 POUR 77€ mais avait inscrit 3 JANVIER2018 sur le billet... Il a refusé de garder le même tarif annoncé soit 77€ et m'a réclamé 23€ de plus, ce que j'ai dû refusé puisque la transaction avait été réalisée pour 77€.Le tarif annoncé doit rester le tarif payé et en échange un billet de TGV doit être donné au client.Il a reconnu son erreur,a baissé son store sans rien expliquer!et aurait crédité mon compte de 77€????Sa collègue Pauline m'a alors refait un billet Paris-Montélimar pour le 3/12/17 à 75€ réduction senior(je n'ai pas de carte senior)J'ai dû repayer 75€ nouveau billet 3/12 Paris-Montélimar 17h41mais sans le mettre dans ma carte grand voyageur club.Merci de faire en sorte que le vendeur qui s'est trompé fasse les frais de son erreur ne change pas le tarif une fois le billet ÉMIS et PAYE sans en impacter le client.Et que faire si le contrôleur du TGV du 3/12 me demande 1 carte senior??? .Je compte sur votre aide pour ne pas avoir de soucis le 3/12 à 17h41 et pour ajouter ce billet sur ma carte grand voyageur club.
Dr BITOUZE. 0684640738.

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