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vanessa
vanessa

non remboursée après un retard du train de plus de 30 min

Mon train du 30/12/16 n°6941, au départ de Paris, a eu un retard à l'arrivée de plus de 30 min.
Le conducteur nous avait alors signalé que nous aurions un remboursement de 25% de notre billet.
J'ai donc fait le nécessaire pour cela mais presque 11 mois après, je n'ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vanessa,

Après vérification, votre demande a bel et bien été prise en compte. Elle porte le numéro 11445088.

En revanche, je constate que l'adresse mail utilisée lors de votre réclamation diffère de votre adresse actuelle. J'ai donc fait le nécessaire auprès du service Clientèle en vue de faire suivre la réponse à votre demande.

Cordialement,

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