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helene attew
helene attew

Impossibilité de consulter les points fidélité de ma carte Voyageur

Bonjour
J'ai depuis longtemps une carte de fidélité voyageur SNCF que je renseigne à chaque voyage mais je n'arrive pas à consulter le nombre de point que j'ai sur cette carte.
J'ai essayé de me faire envoyer par mail le code associé mais je ne reçois rien.
Pouvez vous m'aider?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Helene,

Après vérification votre carte de fidélité est inactive depuis Novembre 2014, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte de fidélité. Vos billets ne sont donc pas enregistrés sur le compte.
Je vous invite à ré-adhérer via le lien https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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Autres réponses

helene attew
helene attew

Bonjour
Je viens de faire cette demande mais je suis très surprise de n'avoir aucune indication quand je rempli depuis plusieurs voyages mon numero voyageur.
De ce fait j'ai par conséquent perdu tous les avantages que j'aurai pu avoir si j'avais eu à temps.
Pour autant j'ai rempli mon dossier SNCF pour mes voyages avec ce numéro de carte invalide mais je n'ai eu aucune indication!!