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avoir de 16.60e- G30 SNCF ne fonctionnant pas

Bonjour, suite à une compensation financière pour le retard d'un ancien trajet ( bon d'achat valable jusqu'au 29/08/2018), j'ai utilisé mon code consommation pour regarder le prix d'un billet avec la reduction. Je n'ai cependant pas réservé le billet, donc pas payé mon billet cependant quand j'essaie d'utiliser mon coupon reduction sur votre site pour un achat urgent de billet on me dit qu'il a deja ete utilisé?! Alors que je n'ai commandé aucun billet de train! Comment puis-je faire pour obtenir un nouveau code de reduction de 16.60e. Ce code ci GP3NZ9ART ne fonctionnant pas.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérifications, je constate que vous avez effectuer une simulation d'achat sur le site internet le 29/10, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : RGRPVY).

Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous en recevrez un nouveau sous 48 heures.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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