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Francesca Sanvicente
Francesca Sanvicente

Comment trouver le numéro de dossier sur un billet acheté dans une borne ?

Bonjour,

Le 28 octobre, j'ai acheté un billet de train aux bornes de la gare de Bordeaux Saint-Jean. J'ai l'habitude de l'acheter au guichet mais ce jour là, il y avait une grève, il était donc fermé. J'ai donc été contrainte d'acheter mon ticket, pour la première fois, à la borne. J'ai donc acheté un aller-retour Bordeaux-Sarlat sans remarquer que la date de validité de la carte se terminait plus tôt que pour celles achetées au guichet. Je voulais donc vous envoyer un mail afin de vous expliquer la situation, dans le but de demander un éventuel remboursement, mais pour cela il me fallait mon numéro de dossier. Or, je ne parviens pas à le trouver sur le billet acheté aux bornes. Pouvez vous m'éclairer ?

Merci d'avance.

Bonjour Francesca,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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Autres réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Si c'est un billet petit format délivré par une borne TER, il n'y a pas de numéro de dossier.
Je vous invite à contacter le service TER de votre région : https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/contacts

Cordialement