Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Colline A
Colline A

Remboursement du train en retard et de la correpondance ratée

Bonjour,
Je devais effectué un trajet Toulouse-Bordeaux Bordeaux-Saint-Pierre des Corps le 3 novembre mais suite à un retard de plus d'une heure du premier train (n°4760), la correspondance n'a pas pu être assurée et la SNCF a affrété un bus qui nous a fait arriver à 1h du matin au lieu de 21:50, comme cela était prévu (soit 3 heures de retard).
Seul le premier train est remboursable par le système g30 puisque l'autre est parti à l'heure.
Est-il possible de se faire intégralement remboursé le second train qui n'a pas pu être pris? Quelle est la démarche à suivre?
Dois-je me faire rembourser le 1er train par le système g30 et le second par une autre démarche ou faut-il mieux grouper les 2 trains dans une réclamation unique?
Respectueusement
Colline A

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile