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Antoine Dumenil
Antoine Dumenil

Date envoi bon

Ref dossier 12577452.
Le 31 août un mail me confirmait le remboursement d un billet paye en cheque vacance avec l envoi d un bon voyage que je n ai toujours pas reçu a ce jour. Pouvez vous m indiquer quand celui ci me sera envoye ?
Cordialement

Bonjour Antoine,

Après vérification, votre adresse n'était pas complète sur votre compte Grand Voyageur.

Je procède à sa mise à jour. Il existe un délai de latence de 48 à 72 heures pour la remontée de l'adresse mise à jour, passé ce délai nous pourrons vous renvoyer votre carte Voyageur.

Concernant vos bons Voyage, je relance le service Clients en précisant les compléments d'adresse nécessaires.

Cordialement,

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Autres réponses

Antoine Dumenil
Antoine Dumenil

Bonjour
L adresse est bien celle que vous m avez indiquée dans le message privé, c est une résidence universitaire (appartement 101)

Mais je n' ai rien reçu.
Comment peut on procéder ?
Cordialement

Antoine Dumenil
Antoine Dumenil