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jean christophe recordon
jean christophe recordon

être remboursé par virement et non par bon d'achat

Bonjour,

J' ai eu 129mn de retard sur un train Paris -Clermont 19h00 vendredi 3 novembre 2017.
Comme indiqué par la SNCF j 'ai fait la demande G30 mais à aucun moment on ne m'a demandé mes coordonnées bancaires pour le remboursement par virement auquel j'ai droit. Je n'ai pas eu le choix, on m'a seulement proposé le remboursement par un bon d'achat. je souhaite être remboursé impérativement par virement. Comment dois-je faire maintenant ?

Dossier voyage n° QDIIOR et QDIJRL

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Christophe,

Je vous invite à suivre ce lien pour faire votre demande (sans cliquer sur la G30).

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

jean christophe recordon
jean christophe recordon

Le souci c'est que j'ai déjà fait la demande ce matin par G30 car c'est le moyen indiqué par vos services dans le train. Ce n'est qu'ensuite que j'ai découvert que je n'avais pas de moyen de renseigner mon RIB pour un remboursement par virement.

La SNCF nous indique volontairement ce moyen afin que l'on réutilise le remboursement en billet !! C'est de bonne guerre commerciale mais vu la somme et mes rares voyages en train, je souhaite un virement.
Car en effet, j'utilise le TER pour mon travail mais les bons d'achat ne peuvent être utilisés pour mon abonnement mensuel de travail !!

Donc merci de m'indiquer la marche à suivre pour annuler la demande en bon d'échange afin de faire une nouvelle demande pour un remboursement par virement.