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Romain Delieutraz
Romain Delieutraz

Annulation billet suite annulation train - remboursement ?

Bonjour,

Le dimanche 29 octobre j'avais réservé un TGV de Bellegarde à Paris (référence : SNRHLY). Le panneau d'affichage à la gare a indiqué 10 minutes de retard, puis 30 minutes, puis 1 heure et enfin "train supprimé". J'ai donc cru qu'il fallait que j'annule mon billet de train, je l'ai donc annulé depuis mon application (à 19h59).
Cependant, avec cette annulation, rien ne m'a été remboursé.

Comment puis-je procéder afin que le billet de train me soit remboursé ?

Cordialement,

Romain

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Après vérifications, vous avez procédé à l'annulation de votre billet le 29/10. Il faut compter une vingtaine de jours pour obtenir le remboursement selon les délais nécessaires aux opérations comptables et financières, aussi je vous invite à patienter.

Bien à vous.

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