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Mathieu CHARLEUX
Mathieu CHARLEUX

Remboursement suite à amende

Bonjour,
j'ai acheté un billet pour ma mère (référence ULHNEE) qu'elle puisse venir garder mes enfants pendant les vacances scolaires. A son retour, elle s'est vu contrôler et infliger l'achat d'un nouveau billet (89€) en plus d'une amende (150€) soit un total de 239€ (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Merci la SNCF.
Je précise que je suis un voyageur plus que fréquent sur TGV et cela est très rageant de voir ce genre de chose.
Le contrôleur a précisé à ma mère de voir avec le SAV pour être remboursé et lui a remis un papier. J’en profite pour préciser qu’il est bizarrement plus compliqué de faire une reclamation que d’acheter un billet...cela en dit long et je ne suis pas le seul à la lecture des différents messages laissés sur votre site.

Merci de me donner la procédure pour être TOTALEMENT remboursé.

Cordialement,

M. CHARLEUX

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si la régularisation a été payée à bord :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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