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Question en attente de réponse

Philippe Delaunay
Philippe Delaunay

Pkoi en gare de Caen ne délivre-'ton plus des billets classiques pour Caen-Paris?

Bonjour
Je suis passé hier aux guichets de la gare de Caen comme je le fais en moyenne 2 fois par mois depuis une dizaine d'années pour réserver 2 billets aller retour sur Caen Paris.
La personne au guichet m'a indiqué que dorénavant il y avait obligation de fournir le nom, prénom date de naissance pour obtenir ces billets.
J'étais plus que pressé et je n'ai pas cherché à comprendre le pourquoi du comment et j'ai fourni ces renseignements.
En rentrant à la maison, je me suis rendu compte que les billets étaient, en fait, des Ebillets et nominatifs.
Questions :
Cette procédure (billets nominatifs transformés finalement en E-billets) est-elle dorénavant obligatoire lorsque l'on va retirer ses billets de train en gare ?
Ces E-billets sont-ils remboursables en cas d'impossibilité de les utiliser à la date indiquée sur ces derniers.
Quelles sont toutes les modalités de remboursement, date limite, montant remboursé...?
Auparavant, je pouvais me faire rembourser sur la totalité du prix du billet jusqu'au jour précédent la date de départ.
Vous remerciant de vos réponses

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour votre information concernant le e.billet, je vous invite à suivre ce lien :

https://www.voyages-sncf.com/aide/le-e-billet

Cordialement,