Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Ludovic
Ludovic

Réactivation Compensation non utilisée

Bonjour,
je possède une compensation GPVYJDRO0 de 20€10 sur mon dossier de réclamation 12960584.
J'ai fait une recherche de billets en utilisant ce code mais sans avoir acheté de billet au final.
Je viens de recevoir un mail me disant que ce code était totalement consommé... alors que je n'ai rien acheté pour l'instant !
Serait-il possible de me recréditer ma compensation ?
Merci d'avance,
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludovic,

Après vérification de votre compte, je constate que vous avez fait une simulation d'achat sur le site internet le 03/11, un Dossier Voyage a été créé en option avec le Bon d'Achat Digital (DV : SGTZWD).
Aussi, j'ai immédiatement effectué les actions nécessaires au déblocage de ce Bon d'Achat Digital, vous recevrez un nouveau Bon sous 48 heures dans votre boîte mail.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile