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Michael
Michael

Changement de carte grand voyageur

Bonjour,

J'ai changé suite à une perte de carte voyageur il y a de cela quelques semaines.
Néanmoins je ne peux pas activer ma carte, même lorsque je tente de me connecter au site en utilisant le bouton "mot de passe oublié", aucun changement de mot de passe n'est possible, et un message d'erreur "problème technique, veuillez réessayer ultérieurement" apparait. J'ai tenté cette procédure plusieurs fois sans succès, quelle est la marche à suivre?

Merci d'avance
Cordialement

Bonjour Michael,

Pouvez-vous m'apporter les précisions suivantes :

  • Recevez-vous le mail de réinitialisation ?
  • Si oui : le lien qu'il contient fonctionne-t-il ?
  • Si oui : Pouvez-vous valider le nouveau mot de passe et ne pouvez pas vous en servir, ou ne pouvez-vous simplement pas le valider ?

Ces éléments seront précieux à nos équipes techniques pour déterminer l'origine du dysfonctionnement.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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